Všeobecné obchodní podmínky AuthorityHub

1. Úvodní ustanovení a provozovatel

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují práva a povinnosti při užívání služby AuthorityHub dostupné na adrese authorityhub.app.

1.2 Provozovatelem služby je společnost Brand Hub s.r.o., se sídlem Lidická 700/19, 602 00 Brno, IČO 055 57 411, DIČ CZ05557411, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 96158 (dále „Provozovatel“).

1.3 Kontakt: info@brandhub.cz. Pro záležitosti osobních údajů: gdpr@brandhub.cz.

1.4 Služba je určena výhradně podnikatelům. Smluvní vztah se řídí zejména § 1751 a násl. a § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“). Ustanovení OZ o ochraně spotřebitele se nepoužijí.

1.5 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito VOP. Obchodní podmínky Zákazníka se nepoužijí.

2. Vymezení pojmů

• Služba – webová aplikace AuthorityHub, která pomocí umělé inteligence zpracovává podklady Zákazníka na obsahové výstupy, umožňuje jejich úpravu, ukládání a publikaci.
• Zákazník – podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který uzavřel s Provozovatelem smlouvu o užívání Služby.
• Uživatel – fyzická osoba, které Zákazník zřídil přístup ke svému účtu. Za jednání Uživatelů odpovídá Zákazník.
• Účet – zákaznický prostor ve Službě včetně všech značek, projektů a dat.
• Tarif – rozsah Služby a jeho cena podle aktuálního ceníku na authorityhub.app/cenik (Creator, Business, Agency).
• Předplatné – opakovaně placené období užívání Služby, měsíční nebo roční.
• Kvóty a kredity – měsíční limity Tarifu (např. AI grafiky, AI videa, zjištění hledanosti, sledované dotazy) a dokoupené balíčky.
• Vstupy – veškerý obsah, který Zákazník do Služby vloží (texty, odkazy, dokumenty, obrázky, audio, video, údaje o značce).
• Výstupy – obsah, který Služba vytvoří na základě Vstupů.
• Napojená služba – sociální síť nebo e-mailový nástroj třetí strany, který Zákazník ke Službě připojí.

3. Registrace a uzavření smlouvy

3.1 Smlouva vzniká dokončením registrace, při níž Zákazník potvrdí souhlas s těmito VOP. Okamžikem uzavření smlouvy je potvrzení registrace ze strany Provozovatele.

3.2 Registrací Zákazník prohlašuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, a uvede své identifikační údaje včetně IČO. Osoba provádějící registraci prohlašuje, že je oprávněna za Zákazníka jednat.

3.3 Provozovatel může registraci odmítnout nebo Účet zrušit, pokud Zákazník uvedl nepravdivé údaje nebo není podnikatelem. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení již zaplacené ceny.

3.4 Zákazník je povinen udržovat údaje v Účtu aktuální a chránit přihlašovací údaje. Jakékoli užití Účtu s jeho přihlašovacími údaji se považuje za užití Zákazníkem.

3.5 Ustanovení § 1799 a § 1800 OZ o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se nepoužijí.

3.6 Smlouva se uzavírá v českém jazyce na dobu neurčitou. Smlouva je archivována v elektronické podobě u Provozovatele; aktuální znění VOP je vždy dostupné na webu Služby.

4. Zkušební verze a beta

4.1 Provozovatel může Zákazníkovi poskytnout bezplatnou zkušební verzi v délce 14 dnů. Zkušební verze nevyžaduje zadání platební karty a nepřechází automaticky do placeného Tarifu.

4.2 Po uplynutí zkušební doby je přístup k tvorbě a publikaci pozastaven, dokud si Zákazník nezvolí placený Tarif. Data ze zkušební verze Provozovatel uchová 30 dnů; poté je může trvale smazat.

4.3 Provozovatel může rozsah zkušební verze omezit (např. kvóty AI grafik a videí) a jednomu Zákazníkovi ji poskytnout pouze jednou.

4.4 Po dobu, kdy je Služba označena jako beta, je poskytována „tak, jak je“, bez záruky dostupnosti a funkčnosti. Funkce, kvóty i ceny se mohou měnit. Ceny uvedené během beta verze jsou orientační; závazná je cena potvrzená Zákazníkovi při objednávce Tarifu.

5. Tarify, cena a platby

5.1 Rozsah jednotlivých Tarifů, kvóty a ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH se připočítává podle platných předpisů.

5.2 Předplatné se hradí předem za celé fakturační období, měsíční nebo roční, platební kartou prostřednictvím platební brány Paddle. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně provozovatel platební brány; Provozovatel k nim nemá přístup.

5.3 Automatické prodloužení. Předplatné se na konci každého fakturačního období automaticky prodlužuje o stejně dlouhé období a cena je stržena z uložené karty, pokud Zákazník Předplatné před koncem období nezruší. Zákazník s opakovanými platbami souhlasí uzavřením objednávky.

5.4 Daňový doklad Provozovatel vystaví elektronicky a zpřístupní jej v Účtu nebo zašle e-mailem.

5.5 Kvóty Tarifu se obnovují na začátku každého měsíce a nevyčerpané kvóty se nepřevádějí. Dokoupené balíčky kreditů platí 12 měsíců od nákupu a nejsou vratné.

5.6 Pokud se platbu nepodaří provést, Provozovatel ji zopakuje a vyzve Zákazníka k aktualizaci platebních údajů. Není-li cena uhrazena do 7 dnů od splatnosti, může Provozovatel přístup ke Službě pozastavit, dokud nebude uhrazena.

5.7 Provozovatel může ceny Tarifů změnit. Změnu oznámí Zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů předem a nová cena se uplatní od nejbližšího následujícího fakturačního období. Nesouhlasí-li Zákazník, může Předplatné zrušit ke konci běžícího období.

6. Změna Tarifu, zrušení a ukončení smlouvy

6.1 Zákazník může Tarif kdykoli změnit v nastavení Účtu. Přechod na vyšší Tarif se projeví okamžitě s doplatkem poměrné části ceny; přechod na nižší Tarif se projeví od dalšího fakturačního období.

6.2 Při přechodu na nižší Tarif musí Zákazník snížit počet značek a Uživatelů na limit nového Tarifu. Pokud tak neučiní, může Provozovatel přebytečné značky převést do režimu jen pro čtení.

6.3 Zákazník může Předplatné kdykoli zrušit v Účtu. Zrušení nabývá účinku koncem běžícího fakturačního období; do té doby může Službu užívat.

6.4 Zaplacená cena se nevrací, a to ani poměrně při zrušení ročního Předplatného, ani za nevyčerpané kvóty či kredity, nestanoví-li tyto VOP jinak nebo nejde-li o vadu Služby na straně Provozovatele.

6.5 Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů. V takovém případě vrátí Zákazníkovi poměrnou část předem zaplacené ceny za nevyčerpané období.

6.6 Provozovatel může od smlouvy odstoupit nebo Účet okamžitě pozastavit, pokud Zákazník podstatně poruší VOP, zejména článek 7, nebo je v prodlení s platbou déle než 30 dnů. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny.

7. Pravidla užívání Služby

7.1 Zákazník smí Službu užívat pouze v souladu s právními předpisy, těmito VOP a podmínkami Napojených služeb. Zákazník zejména nesmí:

• vkládat Vstupy, k nimž nemá potřebná práva, nebo které porušují práva třetích osob (autorská, ochranné známky, osobnostní práva, obchodní tajemství);
• pomocí Služby vytvářet nebo šířit nezákonný, klamavý, dezinformační, nenávistný, pornografický či jinak škodlivý obsah, nevyžádaná obchodní sdělení (spam) nebo obsah vydávající se za jinou osobu;
• vkládat zvláštní kategorie osobních údajů (např. o zdraví) bez právního titulu;
• obcházet kvóty, sdílet jeden uživatelský přístup více osobami nebo přeprodávat Službu bez písemného souhlasu Provozovatele (správa klientských značek v Tarifu Agency tím není dotčena);
• narušovat bezpečnost a provoz Služby, provádět reverzní inženýrství, automatizovaně stahovat data nebo zatěžovat infrastrukturu nad rámec běžného užívání;
• používat Službu nebo Výstupy k vývoji konkurenčního produktu nebo trénování AI modelů.

7.2 Provozovatel může obsah porušující tento článek odstranit nebo zablokovat a přístup Uživatele pozastavit. Neomezené textové formáty podléhají zásadě přiměřeného užívání; při zjevném zneužití může Provozovatel jejich počet přiměřeně omezit.

8. Obsah, AI výstupy a duševní vlastnictví

8.1 Vstupy zůstávají ve vlastnictví Zákazníka. Zákazník uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci k Vstupům v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby (uložení, zpracování, předání AI modelům a Napojeným službám) po dobu trvání smlouvy a lhůt podle čl. 6.7.

8.2 Výstupy může Zákazník užívat bez omezení, včetně komerčního užití. Pokud k Výstupům vznikají jakákoli práva, Provozovatel je převádí na Zákazníka, resp. mu k nim uděluje výhradní, časově a územně neomezenou licenci. Zákazník bere na vědomí, že obsah vytvořený AI nemusí být chráněn autorským právem a podobné výstupy mohou vzniknout i jiným uživatelům.

8.3 Provozovatel nepoužívá Vstupy ani Výstupy Zákazníka k trénování vlastních ani cizích AI modelů.

8.4 Odpovědnost za obsah. AI může generovat nepřesné, neúplné nebo zavádějící informace. Zákazník je povinen každý Výstup před publikací zkontrolovat a odpovídá za jeho obsah, pravdivost a soulad s právem, stejně jako za Vstupy. Zákazník odškodní Provozovatele za nároky třetích osob vzniklé z jeho Vstupů nebo publikovaných Výstupů.

8.5 Údaje z průzkumu hledanosti a sledování dotazů v AI odpovědích (např. ChatGPT, Claude, Gemini) jsou orientační, pocházejí z externích zdrojů a Provozovatel neručí za jejich přesnost ani úplnost.

8.6 Software, design, značka AuthorityHub a veškeré know-how Služby jsou majetkem Provozovatele. Zákazník získává pouze nevýhradní, nepřevoditelné právo Službu užívat po dobu trvání smlouvy.

8.7 Provozovatel může anonymizované a agregované údaje o užívání Služby (bez obsahu Vstupů a Výstupů) využít ke zlepšování Služby.

9. Připojení sociálních sítí a publikace

9.1 Zákazník může ke Službě připojit Napojené služby (např. LinkedIn, Facebook, Instagram, X, YouTube, e-mailové nástroje) prostřednictvím jejich autorizačního rozhraní. Hesla k Napojeným službám Provozovatel nezná ani neukládá.

9.2 Služba publikuje obsah výhradně na pokyn Uživatele, tj. po jeho schválení a odeslání nebo naplánování publikace. Za obsah, čas a cíl publikace odpovídá Zákazník.

9.3 Užívání Napojených služeb se řídí podmínkami jejich provozovatelů. Provozovatel neodpovídá za jejich dostupnost, změny jejich rozhraní, omezení nebo zablokování účtu Zákazníka ani za nezveřejnění obsahu z důvodů na jejich straně.

9.4 Zákazník může Napojenou službu kdykoli odpojit v aplikaci nebo v nastavení dané sítě. Odpojením zaniká přístup Služby k danému účtu.

9.5 Google Business Profile: Pokud připojíte firemní profil Google, získáme prostřednictvím Google Business Profile API přístup k seznamu vašich firemních profilů a míst a oprávnění na váš pokyn publikovat a spravovat příspěvky (novinky, akce, nabídky). Tyto údaje používáme výhradně k zobrazení profilů k výběru a k publikaci obsahu, který schválíte. Využití a předávání údajů získaných z rozhraní Google API se řídí Google API Services User Data Policy, včetně požadavků Limited Use. Přístup můžete kdykoli odvolat odpojením profilu v aplikaci nebo na myaccount.google.com/permissions.

10. Dostupnost, podpora a změny Služby

10.1 Provozovatel vynaloží přiměřené úsilí, aby byla Služba dostupná nepřetržitě, negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti (SLA). Plánované odstávky oznámí s předstihem, je-li to možné.

10.2 Služba využívá infrastrukturu a AI modely třetích stran. Jejich výpadek, omezení nebo změna může dočasně ovlivnit funkce Služby a nezakládá nárok na slevu.

10.3 Podpora je poskytována e-mailem v pracovní dny od 8:00 do 18:00. Tarif Agency má prioritní podporu s garantovanou dobou odpovědi do dvou hodin (v pracovní době).

10.4 Provozovatel může Službu vyvíjet, měnit funkce a nahrazovat použité AI modely. Pokud by změna podstatně omezila funkce placeného Tarifu, oznámí ji Zákazníkovi předem a Zákazník může Předplatné zrušit s vrácením poměrné části ceny za nevyčerpané období.

11. Odpovědnost a její omezení

11.1 Služba je poskytována v rozsahu a v podobě, v jaké je aktuálně dostupná. Provozovatel neodpovídá za to, že Služba nebo Výstupy splní konkrétní obchodní očekávání Zákazníka (např. dosah, konverze, pozice ve vyhledávání).

11.2 Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, poškození dobrého jména ani jinou nepřímou škodu, ani za škodu způsobenou obsahem Vstupů, publikovanými Výstupy, Napojenými službami či zásahem vyšší moci.

11.3 Celková odpovědnost Provozovatele za škodu z jedné nebo více událostí je omezena částkou, kterou Zákazník Provozovateli skutečně zaplatil za Službu v posledních 12 měsících před vznikem škody.

11.4 Omezení podle tohoto článku se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 OZ).

11.5 Zákazník je povinen si důležité Výstupy a podklady průběžně zálohovat mimo Službu.

11.6 Vady Služby je Zákazník povinen oznámit bez zbytečného odkladu e-mailem. Provozovatel vadu odstraní v přiměřené lhůtě; nelze-li ji odstranit, poskytne přiměřenou slevu z ceny za dotčené období.

12. Osobní údaje a zpracovatelská doložka

12.1 Osobní údaje Zákazníka a Uživatelů (účet, fakturace, přihlášení) zpracovává Provozovatel jako správce podle Zásad ochrany osobních údajů.

12.2 Obsahují-li Vstupy osobní údaje třetích osob (např. jména, citace, fotografie), je správcem Zákazník a Provozovatel je zpracovává jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Tento článek tvoří zpracovatelskou smlouvu mezi stranami.

12.3 Provozovatel jako zpracovatel:

• zpracovává osobní údaje jen na doložený pokyn Zákazníka, kterým je užívání Služby, a jen po dobu trvání smlouvy;
• zajistí mlčenlivost osob, které s údaji pracují, a přiměřená technická a organizační opatření (šifrování přístupů, oddělení dat zákazníků, řízení oprávnění);
• využívá další zpracovatele (cloudová infrastruktura, databáze, AI poskytovatelé, e-mailing). Zákazník s jejich zapojením uděluje obecný souhlas; seznam poskytne Provozovatel na vyžádání a o jeho změnách Zákazníka informuje;
• předává údaje mimo EU jen při splnění podmínek kapitoly V GDPR (např. standardní smluvní doložky);
• pomáhá Zákazníkovi s vyřizováním práv subjektů údajů a s plněním povinností podle čl. 32 až 36 GDPR;
• oznámí Zákazníkovi porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění;
• po ukončení smlouvy údaje vymaže podle čl. 6.7, nestanoví-li zákon jinak;
• poskytne informace potřebné k doložení souladu a umožní přiměřený audit na náklady Zákazníka.

12.4 Zákazník odpovídá za to, že má k osobním údajům ve Vstupech právní titul a že subjekty údajů řádně informoval.

13. Změny VOP

13.1 Provozovatel může tyto VOP přiměřeně měnit, zejména kvůli vývoji Služby, změně právních předpisů nebo podmínek Napojených služeb a poskytovatelů AI (§ 1752 OZ).

13.2 Změnu oznámí Zákazníkovi e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dnů před její účinností. Nesouhlasí-li Zákazník se změnou, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny; Provozovatel mu vrátí poměrnou část předem zaplacené ceny za nevyčerpané období.

13.3 Pokud Zákazník do účinnosti změny smlouvu nevypoví, platí, že se změnou souhlasí.

13.4 Změny, které nejsou v neprospěch Zákazníka (např. nové funkce, upřesnění textu), mohou nabýt účinnosti dnem zveřejnění.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Smlouva a tyto VOP se řídí právem České republiky, a to i u Zákazníků se sídlem v zahraničí (např. na Slovensku). Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se vylučuje.

14.2 Spory budou řešeny nejprve smírně. Nepodaří-li se to, je k jejich řešení místně příslušný obecný soud podle sídla Provozovatele.

14.3 Zákazník nesmí práva a povinnosti ze smlouvy postoupit na třetí osobu bez souhlasu Provozovatele. Provozovatel může smlouvu postoupit nástupci v rámci převodu Služby nebo závodu; Zákazník s tím předem souhlasí.

14.4 Strany se dohodly, že na vztah se nepoužije § 557 OZ (výklad pochybností k tíži navrhovatele) a že Zákazník přebírá nebezpečí změny okolností podle § 1765 OZ.

14.5 Komunikace probíhá elektronicky na e-mailové adresy uvedené v Účtu a v článku 1. Je-li některé ustanovení VOP neplatné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

14.6 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 25.10.2026.