Všeobecné obchodné podmienky AuthorityHub

1. Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní služby AuthorityHub dostupnej na adrese authorityhub.app.

1.2 Prevádzkovateľom služby je spoločnosť Brand Hub s.r.o., so sídlom Lidická 700/19, 602 00 Brno, IČO 055 57 411, DIČ CZ05557411, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 96158 (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

1.3 Kontakt: info@brandhub.cz. Vo veciach osobných údajov: gdpr@brandhub.cz.

1.4 Služba je určená výlučne podnikateľom. Zmluvný vzťah sa riadi najmä § 1751 a nasl. a § 2586 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník Českej republiky (ďalej len „OZ“). Ustanovenia OZ o ochrane spotrebiteľa sa nepoužijú.

1.5 Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred týmito VOP. Obchodné podmienky Zákazníka sa nepoužijú.

2. Vymedzenie pojmov

• Služba – webová aplikácia AuthorityHub, ktorá pomocou umelej inteligencie spracúva podklady Zákazníka na obsahové výstupy a umožňuje ich úpravu, ukladanie a publikovanie.
• Zákazník – podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba), ktorý s Prevádzkovateľom uzavrel zmluvu o používaní Služby.
• Používateľ – fyzická osoba, ktorej Zákazník zriadil prístup k svojmu účtu. Za konanie Používateľov zodpovedá Zákazník.
• Účet – zákaznícky priestor v Službe vrátane všetkých značiek, projektov a dát.
• Tarif – rozsah Služby a jeho cena podľa aktuálneho cenníka na authorityhub.app/sk/cennik (Creator, Business, Agency).
• Predplatné – opakovane platené obdobie používania Služby, mesačné alebo ročné.
• Kvóty a kredity – mesačné limity Tarifu (napr. AI grafiky, AI videá, zistenia hľadanosti, sledované dopyty) a dokúpené balíky.
• Vstupy – všetok obsah, ktorý Zákazník vloží do Služby (texty, odkazy, dokumenty, obrázky, audio, video, údaje o značke).
• Výstupy – obsah, ktorý Služba vytvorí na základe Vstupov.
• Prepojená služba – sociálna sieť alebo e-mailový nástroj tretej strany, ktorý Zákazník pripojí k Službe.

3. Registrácia a uzavretie zmluvy

3.1 Zmluva vzniká dokončením registrácie, pri ktorej Zákazník potvrdí súhlas s týmito VOP. Okamihom uzavretia zmluvy je potvrdenie registrácie zo strany Prevádzkovateľa.

3.2 Registráciou Zákazník vyhlasuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a uvedie svoje identifikačné údaje vrátane IČO. Osoba vykonávajúca registráciu vyhlasuje, že je oprávnená konať v mene Zákazníka.

3.3 Prevádzkovateľ môže registráciu odmietnuť alebo Účet zrušiť, ak Zákazník uviedol nepravdivé údaje alebo nie je podnikateľom. V takom prípade nevzniká nárok na vrátenie už zaplatenej ceny.

3.4 Zákazník je povinný udržiavať údaje v Účte aktuálne a chrániť prihlasovacie údaje. Akékoľvek použitie Účtu s jeho prihlasovacími údajmi sa považuje za použitie Zákazníkom.

3.5 Ustanovenia § 1799 a § 1800 OZ o zmluvách uzatváraných adhéznym spôsobom sa nepoužijú.

3.6 Zmluva sa uzatvára v českom jazyku na dobu neurčitú. Zmluva je archivovaná v elektronickej podobe u Prevádzkovateľa; aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webe Služby.

4. Skúšobná verzia a beta

4.1 Prevádzkovateľ môže Zákazníkovi poskytnúť bezplatnú skúšobnú verziu v trvaní 14 dní. Skúšobná verzia nevyžaduje zadanie platobnej karty a automaticky neprechádza na platený Tarif.

4.2 Po uplynutí skúšobnej doby sa prístup k tvorbe a publikovaniu pozastaví, kým si Zákazník nezvolí platený Tarif. Dáta zo skúšobnej verzie Prevádzkovateľ uchová 30 dní; potom ich môže natrvalo vymazať.

4.3 Prevádzkovateľ môže rozsah skúšobnej verzie obmedziť (napr. kvóty AI grafík a videí) a jednému Zákazníkovi ju poskytnúť iba raz.

4.4 Počas obdobia, keď je Služba označená ako beta, sa poskytuje „tak, ako je“, bez záruky dostupnosti a funkčnosti. Funkcie, kvóty aj ceny sa môžu meniť. Ceny uvedené počas beta verzie sú orientačné; záväzná je cena potvrdená Zákazníkovi pri objednávke Tarifu.

5. Tarify, cena a platby

5.1 Rozsah jednotlivých Tarifov, kvóty a ceny sú uvedené v aktuálnom cenníku. Všetky ceny sú uvedené bez DPH; DPH sa pripočítava podľa platných predpisov.

5.2 Predplatné sa uhrádza vopred za celé fakturačné obdobie, mesačné alebo ročné, platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Paddle. Údaje o platobnej karte spracúva výlučne prevádzkovateľ platobnej brány; Prevádzkovateľ k nim nemá prístup.

5.3 Automatické predĺženie. Predplatné sa na konci každého fakturačného obdobia automaticky predlžuje o rovnako dlhé obdobie a cena sa strhne z uloženej karty, ak Zákazník Predplatné pred koncom obdobia nezruší. Zákazník s opakovanými platbami súhlasí uzavretím objednávky.

5.4 Daňový doklad Prevádzkovateľ vystaví elektronicky a sprístupní ho v Účte alebo ho zašle e-mailom.

5.5 Kvóty Tarifu sa obnovujú na začiatku každého mesiaca a nevyčerpané kvóty sa neprenášajú. Dokúpené balíky kreditov platia 12 mesiacov od nákupu a sú nevratné.

5.6 Ak sa platbu nepodarí vykonať, Prevádzkovateľ ju zopakuje a vyzve Zákazníka na aktualizáciu platobných údajov. Ak cena nie je uhradená do 7 dní od splatnosti, Prevádzkovateľ môže prístup k Službe pozastaviť, kým nebude uhradená.

5.7 Prevádzkovateľ môže ceny Tarifov zmeniť. Zmenu oznámi Zákazníkovi e-mailom najmenej 30 dní vopred a nová cena sa uplatní od najbližšieho nasledujúceho fakturačného obdobia. Ak Zákazník nesúhlasí, môže Predplatné zrušiť ku koncu prebiehajúceho obdobia.

6. Zmena Tarifu, zrušenie a skončenie zmluvy

6.1 Zákazník môže Tarif kedykoľvek zmeniť v nastaveniach Účtu. Prechod na vyšší Tarif sa prejaví okamžite s doplatkom pomernej časti ceny; prechod na nižší Tarif sa prejaví od nasledujúceho fakturačného obdobia.

6.2 Pri prechode na nižší Tarif musí Zákazník znížiť počet značiek a Používateľov na limit nového Tarifu. Ak tak neurobí, Prevádzkovateľ môže nadbytočné značky prepnúť do režimu iba na čítanie.

6.3 Zákazník môže Predplatné kedykoľvek zrušiť v Účte. Zrušenie nadobúda účinnosť koncom prebiehajúceho fakturačného obdobia; dovtedy môže Službu používať.

6.4 Zaplatená cena sa nevracia, a to ani pomerne pri zrušení ročného Predplatného, ani za nevyčerpané kvóty či kredity, ak tieto VOP neustanovujú inak alebo ak nejde o vadu Služby na strane Prevádzkovateľa.

6.5 Prevádzkovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. V takom prípade vráti Zákazníkovi pomernú časť vopred zaplatenej ceny za nevyčerpané obdobie.

6.6 Prevádzkovateľ môže od zmluvy odstúpiť alebo Účet okamžite pozastaviť, ak Zákazník podstatne poruší VOP, najmä článok 7, alebo je v omeškaní s platbou dlhšie ako 30 dní. V takom prípade nevzniká nárok na vrátenie ceny.

6.7 Po skončení zmluvy (z akéhokoľvek dôvodu) Prevádzkovateľ uchová údaje Účtu, t. j. Vstupy, Výstupy a nastavenia, ešte 30 dní, aby si ich Zákazník mohol prevziať; potom ich natrvalo vymaže, ak právny predpis neustanovuje inak.

7. Pravidlá používania Služby

7.1 Zákazník smie Službu používať iba v súlade s právnymi predpismi, týmito VOP a podmienkami Prepojených služieb. Zákazník najmä nesmie:

• vkladať Vstupy, ku ktorým nemá potrebné práva alebo ktoré porušujú práva tretích osôb (autorské práva, práva k ochranným známkam, práva na ochranu osobnosti, obchodné tajomstvo);
• pomocou Služby vytvárať alebo šíriť nezákonný, klamlivý, dezinformačný, nenávistný, pornografický či inak škodlivý obsah, nevyžiadané obchodné oznámenia (spam) alebo obsah vydávajúci sa za inú osobu;
• vkladať osobitné kategórie osobných údajov (napr. o zdraví) bez právneho základu;
• obchádzať kvóty, zdieľať jeden používateľský prístup viacerými osobami alebo ďalej predávať Službu bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa (správa klientskych značiek v Tarife Agency tým nie je dotknutá);
• narúšať bezpečnosť a prevádzku Služby, vykonávať reverzné inžinierstvo, automatizovane sťahovať dáta alebo zaťažovať infraštruktúru nad rámec bežného používania;
• používať Službu alebo Výstupy na vývoj konkurenčného produktu alebo na trénovanie AI modelov.

7.2 Prevádzkovateľ môže obsah porušujúci tento článok odstrániť alebo zablokovať a prístup Používateľa pozastaviť. Neobmedzené textové formáty podliehajú zásade primeraného používania; pri zjavnom zneužití môže Prevádzkovateľ ich počet primerane obmedziť.

8. Obsah, AI výstupy a duševné vlastníctvo

8.1 Vstupy zostávajú vo vlastníctve Zákazníka. Zákazník udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú bezodplatnú licenciu k Vstupom v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby (uloženie, spracovanie, odovzdanie AI modelom a Prepojeným službám) na dobu trvania zmluvy a lehôt podľa čl. 6.7.

8.2 Výstupy môže Zákazník používať bez obmedzenia vrátane komerčného použitia. Ak k Výstupom vznikajú akékoľvek práva, Prevádzkovateľ ich prevádza na Zákazníka, resp. mu k nim udeľuje výhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu. Zákazník berie na vedomie, že obsah vytvorený AI nemusí byť chránený autorským právom a že podobné výstupy môžu vzniknúť aj iným používateľom.

8.3 Prevádzkovateľ nepoužíva Vstupy ani Výstupy Zákazníka na trénovanie vlastných ani cudzích AI modelov.

8.4 Zodpovednosť za obsah. AI môže generovať nepresné, neúplné alebo zavádzajúce informácie. Zákazník je povinný každý Výstup pred publikovaním skontrolovať a zodpovedá za jeho obsah, pravdivosť a súlad s právom, rovnako ako za Vstupy. Zákazník odškodní Prevádzkovateľa za nároky tretích osôb vzniknuté z jeho Vstupov alebo publikovaných Výstupov.

8.5 Údaje z prieskumu hľadanosti a zo sledovania dopytov v odpovediach AI (napr. ChatGPT, Claude, Gemini) sú orientačné, pochádzajú z externých zdrojov a Prevádzkovateľ neručí za ich presnosť ani úplnosť.

8.6 Softvér, dizajn, značka AuthorityHub a všetko know-how Služby sú majetkom Prevádzkovateľa. Zákazník získava iba nevýhradné, neprevoditeľné právo používať Službu počas trvania zmluvy.

8.7 Prevádzkovateľ môže anonymizované a agregované údaje o používaní Služby (bez obsahu Vstupov a Výstupov) využiť na zlepšovanie Služby.

9. Pripojenie sociálnych sietí a publikovanie

9.1 Zákazník môže k Službe pripojiť Prepojené služby (napr. LinkedIn, Facebook, Instagram, X, YouTube, e-mailové nástroje) prostredníctvom ich autorizačného rozhrania. Heslá k Prepojeným službám Prevádzkovateľ nepozná ani neukladá.

9.2 Služba publikuje obsah výlučne na pokyn Používateľa, t. j. po jeho schválení a odoslaní alebo naplánovaní publikovania. Za obsah, čas a cieľ publikovania zodpovedá Zákazník.

9.3 Používanie Prepojených služieb sa riadi podmienkami ich prevádzkovateľov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich dostupnosť, zmeny ich rozhrania, obmedzenie alebo zablokovanie účtu Zákazníka ani za nezverejnenie obsahu z dôvodov na ich strane.

9.4 Zákazník môže Prepojenú službu kedykoľvek odpojiť v aplikácii alebo v nastaveniach danej siete. Odpojením zaniká prístup Služby k danému účtu.

9.5 Google Business Profile: Ak pripojíte svoj Profil firmy v Googli, získame prostredníctvom Google Business Profile API prístup k zoznamu vašich firemných profilov a prevádzok a oprávnenie na váš pokyn publikovať a spravovať príspevky (novinky, udalosti, ponuky). Tieto údaje používame výlučne na zobrazenie profilov na výber a na publikovanie obsahu, ktorý schválite. Využívanie a odovzdávanie údajov získaných z rozhrania Google API sa riadi dokumentom Google API Services User Data Policy vrátane požiadaviek Limited Use. Prístup môžete kedykoľvek odvolať odpojením profilu v aplikácii alebo na myaccount.google.com/permissions.

10. Dostupnosť, podpora a zmeny Služby

10.1 Prevádzkovateľ vynaloží primerané úsilie, aby bola Služba dostupná nepretržite, negarantuje však konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA). Plánované odstávky oznámi vopred, ak je to možné.

10.2 Služba využíva infraštruktúru a AI modely tretích strán. Ich výpadok, obmedzenie alebo zmena môžu dočasne ovplyvniť funkcie Služby a nezakladajú nárok na zľavu.

10.3 Podpora sa poskytuje e-mailom v pracovné dni od 8.00 do 18.00 h. Tarif Agency má prioritnú podporu s garantovaným časom odpovede do dvoch hodín (v pracovnom čase).

10.4 Prevádzkovateľ môže Službu vyvíjať, meniť jej funkcie a nahrádzať použité AI modely. Ak by zmena podstatne obmedzila funkcie plateného Tarifu, oznámi ju Zákazníkovi vopred a Zákazník môže Predplatné zrušiť s vrátením pomernej časti ceny za nevyčerpané obdobie.

11. Zodpovednosť a jej obmedzenie

11.1 Služba sa poskytuje v rozsahu a v podobe, v akej je aktuálne dostupná. Prevádzkovateľ nezodpovedá za to, že Služba alebo Výstupy splnia konkrétne obchodné očakávania Zákazníka (napr. dosah, konverzie, pozícia vo vyhľadávaní).

11.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí, poškodenie dobrého mena ani inú nepriamu škodu, ani za škodu spôsobenú obsahom Vstupov, publikovanými Výstupmi, Prepojenými službami či zásahom vyššej moci.

11.3 Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu z jednej alebo viacerých udalostí je obmedzená sumou, ktorú Zákazník Prevádzkovateľovi skutočne zaplatil za Službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.

11.4 Obmedzenia podľa tohto článku sa nevzťahujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani na ujmu na prirodzených právach človeka (§ 2898 OZ).

11.5 Zákazník je povinný dôležité Výstupy a podklady priebežne zálohovať mimo Služby.

11.6 Vady Služby je Zákazník povinný oznámiť bez zbytočného odkladu e-mailom. Prevádzkovateľ vadu odstráni v primeranej lehote; ak ju nemožno odstrániť, poskytne primeranú zľavu z ceny za dotknuté obdobie.

12. Osobné údaje a sprostredkovateľská doložka

12.1 Osobné údaje Zákazníka a Používateľov (účet, fakturácia, prihlásenie) spracúva Prevádzkovateľ v postavení prevádzkovateľa v zmysle nariadenia GDPR podľa Zásad ochrany osobných údajov.

12.2 Ak Vstupy obsahujú osobné údaje tretích osôb (napr. mená, citácie, fotografie), prevádzkovateľom je Zákazník a Prevádzkovateľ ich spracúva ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 nariadenia GDPR. Tento článok tvorí zmluvu o spracúvaní osobných údajov medzi zmluvnými stranami.

12.3 Prevádzkovateľ ako sprostredkovateľ:

• spracúva osobné údaje iba na základe zdokumentovaného pokynu Zákazníka, ktorým je používanie Služby, a iba počas trvania zmluvy;
• zabezpečí mlčanlivosť osôb, ktoré s údajmi pracujú, a primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie prístupov, oddelenie dát zákazníkov, riadenie oprávnení);
• využíva ďalších sprostredkovateľov (cloudová infraštruktúra, databázy, poskytovatelia AI, e-mailing). Zákazník udeľuje všeobecný súhlas s ich zapojením; ich zoznam Prevádzkovateľ poskytne na požiadanie a o jeho zmenách Zákazníka informuje;
• prenáša údaje mimo EÚ iba pri splnení podmienok kapitoly V nariadenia GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky);
• pomáha Zákazníkovi pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb o uplatnenie ich práv a pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 nariadenia GDPR;
• oznámi Zákazníkovi porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od jeho zistenia;
• po skončení zmluvy údaje vymaže podľa čl. 6.7, ak zákon neustanovuje inak;
• poskytne informácie potrebné na preukázanie súladu a umožní primeraný audit na náklady Zákazníka.

12.4 Zákazník zodpovedá za to, že má na spracúvanie osobných údajov vo Vstupoch právny základ a že dotknuté osoby riadne informoval.

13. Zmeny VOP

13.1 Prevádzkovateľ môže tieto VOP primerane meniť, najmä z dôvodu vývoja Služby, zmeny právnych predpisov alebo podmienok Prepojených služieb a poskytovateľov AI (§ 1752 OZ).

13.2 Zmenu oznámi Zákazníkovi e-mailom alebo v aplikácii najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny; Prevádzkovateľ mu vráti pomernú časť vopred zaplatenej ceny za nevyčerpané obdobie.

13.3 Ak Zákazník do účinnosti zmeny zmluvu nevypovie, platí, že so zmenou súhlasí.

13.4 Zmeny, ktoré nie sú v neprospech Zákazníka (napr. nové funkcie, spresnenie textu), môžu nadobudnúť účinnosť dňom zverejnenia.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Zmluva a tieto VOP sa riadia právom Českej republiky, a to aj v prípade Zákazníkov so sídlom v zahraničí (napr. na Slovensku). Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa vylučuje.

14.2 Spory sa budú riešiť najprv zmierlivo. Ak sa to nepodarí, na ich riešenie je miestne príslušný všeobecný súd podľa sídla Prevádzkovateľa.

14.3 Zákazník nesmie práva a povinnosti zo zmluvy postúpiť na tretiu osobu bez súhlasu Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže zmluvu postúpiť nástupcovi v rámci prevodu Služby alebo podniku; Zákazník s tým vopred súhlasí.

14.4 Strany sa dohodli, že na ich vzťah sa nepoužije § 557 OZ (výklad pochybností v neprospech navrhovateľa) a že Zákazník preberá nebezpečenstvo zmeny okolností podľa § 1765 OZ.

14.5 Komunikácia prebieha elektronicky na e-mailové adresy uvedené v Účte a v článku 1. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.

14.6 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 25. 10. 2026.